プライバシーポリシー

01事業者情報

当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のポリシーを定めます。なお、旅行業約款については別ページをご参照ください。

02取得する個人情報

当社は、以下の情報をお客様からご提供いただく場合があります。取得は、サービスの提供に必要な最小限の範囲にとどめます。

• お名前・ふりがな
• 電話番号・FAX番号
• メールアドレス
• 住所（都道府県・市区町村）
• 団体・会社名
• 旅行に関するご希望（行き先・日程・人数・予算・参加者内訳 等）
• 旅行商品のご購入・お支払いに関する情報（旅行パッケージをご予約・ご購入いただく場合）
• その他、お問い合わせ内容に付随する情報

03利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。

• 旅程のご提案・お見積りの作成・ご相談への回答
• 旅行商品（パッケージツアー等）のご予約・ご購入の受付・確認・連絡
• 旅行の手配・予約に関する確認・変更・取消の連絡
• 宿泊施設・運送機関等への、手配に必要な情報の提供（業務委託の範囲内）
• 旅行後のご意見・アンケートのご依頼
• 当社サービスのご案内・キャンペーン情報の送付（ご同意いただいた場合）
• サービス向上のための社内統計・分析
• 法令に基づく対応

04第三者提供・業務委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（捜査機関からの適法な要請等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成に必要な場合

業務委託先への提供

旅行の手配・実施のため、必要な範囲で以下の委託先にお客様の情報（氏名・人数・日程・その他手配に必要な情報）を提供することがあります。委託先は適切な安全管理が確認できる事業者を選定します。

• 宿泊施設
• 運送機関（鉄道・バス・航空・船舶 等）
• 飲食施設・観光施設・体験施設
• 添乗員・現地ガイドに関わる事業者
• 旅行保険会社（旅行保険の手配が生じる場合）
• その他、当該旅行の手配・実施に必要な旅行サービス提供者
• 決済代行会社（旅行商品のオンライン決済が生じる場合）

05グループ・提携先との共同利用

現時点において、グループ企業または提携先との個人情報の共同利用は行っておりません。将来的に共同利用を開始する場合は、あらかじめ本ページにてご案内します。

06Cookie・アクセス解析について

当サイトでは、サービスの向上を目的として、Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールを使用することがあります。

• Cookie：Cookieはお客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルです。お客様はブラウザの設定でCookieを拒否することができますが、その場合、サイトの一部機能がご利用できなくなることがあります。
• Googleアナリティクス：当サイトはGoogleが提供するアクセス解析ツールを使用する場合があります。このツールはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用します。収集されるデータは匿名のものであり、個人を特定するものではありません。Googleによるデータ収集・処理の詳細はGoogleプライバシーポリシーをご参照ください。

07SSL・セキュリティについて

当サイトでは、お客様の個人情報をインターネット上で安全にお送りいただくために、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を採用しています。SSLに対応したブラウザをご利用の場合、お客様の情報は自動的に暗号化されて送受信されます。

08安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定します。
• 担当者に対して個人情報の適切な取り扱いに関する教育・指導を行います。
• 個人情報を記録した書類・データは、適切な方法で施錠・管理します。
• 不正アクセス・ウイルス対策等のシステム的な安全管理を実施します。

09保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。旅行の実施終了後は、法令上の保存義務期間を考慮のうえ、適切に削除・廃棄します。

10開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令の定める範囲内で合理的な期間内に対応いたします。

11苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情・相談については、まず当社窓口にお申し出ください。当社での解決が困難な場合は、下記の外部機関にもご相談いただけます。

• 当社窓口
  TEL 022-391-5203（営業時間 8:30〜18:00、土曜休）
• 一般社団法人 全国旅行業協会（ANTA）
  〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス9F
  TEL 03-3592-1266
• 個人情報保護委員会　個人情報保護法相談ダイヤル
  TEL 03-6457-9849（9:30〜17:30、土日祝・年末年始除く）
  チャット相談はこちら（24時間自動応答）

12本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の変更・事業内容の変化・その他必要が生じた場合に、予告なく変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持つものとします。重要な変更が生じた場合は、本ページ上部の「最終更新日」を更新します。

13お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。