旅行業約款・標識表示

申込みと成立

旅行契約は、当社が申込みを承諾し、旅行代金（または申込金）を受領した時点で成立します。申込みはウェブサイト、電話、窓口等で受け付けます。

旅行代金の支払い

旅行代金は、契約締結時またはご指定の期日までにお支払いください。旅行開始日によって支払い期限が異なります。

契約書面・確認書面

申込み後、旅行日程・旅行代金・取消料・最少催行人員等を記載した契約書面をお渡しします。内容をご確認ください。

お客様都合による取消

旅行開始前にお客様のご都合でご解約される場合、以下の取消料が発生します。

お客様による旅行内容の変更

旅行開始後の旅行内容の変更は、安全確保・旅行の円滑な実施のためやむを得ない場合を除き、原則としてお受けできません。

当社都合による取消

以下の場合、当社は旅行契約を解除することがあります。この場合、既にお支払いいただいた旅行代金を全額返金します。

• 参加人数が最少催行人員に達しない場合（旅行開始日の13日前までにご連絡）
• 天災・疫病・戦乱・官公署の命令等、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能になった場合
• お客様が旅行に参加するために必要な査証・旅券等を取得できない場合

旅行内容の変更

天災・運送機関の遅延・その他当社の管理できない事由により、旅行内容を変更せざるを得ない場合があります。変更が生じた場合は速やかにご連絡します。

当社の責任

当社は、故意または過失によりお客様に損害を与えた場合、賠償責任を負います。ただし、お客様の故意・過失、天災・事変・航空機の遅延等の不可抗力、医療上の問題、第三者の行為等に起因する損害については責任を負いかねます。

旅程保証

確定書面に記載した旅行サービスの内容を変更する場合、変更補償金をお支払いします。ただし、当社の故意・過失がなく、天災等の不可抗力による変更の場合は支払いの対象外となります。

特別補償

旅行中にお客様が身体に傷害を受けた場合、当社の故意・過失の有無にかかわらず、標準旅行業約款に定める特別補償規程に基づき補償金をお支払いします。

企画・見積り

お客様のご要望をお伺いし、旅行計画・お見積りをご提案します。旅行契約は、企画書・見積書の内容にご同意いただき、申込金または旅行代金の全額をお支払いいただいた時点で成立します。

旅行代金の構成

旅行代金には、運送・宿泊・食事・観光施設等の手配に要する費用および当社の旅行業務取扱料金が含まれます。費用の内訳は見積書にてご確認ください。

旅行代金の精算

参加人数の確定後、最終の旅行代金を精算します。参加人数の増減により旅行代金が変動する場合があります。

お客様都合による取消

受注型企画旅行の取消料は、手配状況・時期・旅行内容により異なります。契約締結時に取消料の計算方法を契約書面に明記します。概算は以下のとおりです。

当社の責任・旅程保証・特別補償については、「募集型企画旅行契約の部 第4章」と同様の内容が適用されます。

契約の成立

手配旅行契約は、当社が手配の委託を承諾した時点で成立します。手配の完了は、お客様に対し、手配した旅行サービスの確認書等をお渡しした時点とします。

旅行業務取扱料金

当社の手配業務に対する料金（旅行業務取扱料金）は、手配内容に応じて別途定める料金表に基づきます。料金は契約前にご案内します。

手配の完了

当社は、善良な管理者の注意をもって手配業務を行います。ご希望の旅行サービスが手配できない場合は、速やかにご連絡します。

取消料

手配完了後にお客様のご都合でご解約される場合、手配した各旅行サービス提供機関の取消料が発生します。取消料は各機関のルールに従います。

当社の責任

当社は手配代理人として、故意または過失により手配に不備が生じた場合は責任を負います。ただし、手配した旅行サービス（宿泊・交通等）の提供自体に関する責任は各サービス提供機関が負います。

旅行相談の内容

当社は、お客様の旅行計画の作成補助・旅行地・宿泊施設・交通機関に関する情報提供・旅程の助言等を行います。

相談料

旅行相談のみ（旅行の手配を伴わない情報提供・計画書の作成等）を行う場合は、別途ご相談ください。現在、旅行のご相談・お見積りは無料で承っております。

当社の責任

当社は、善良な管理者の注意をもって旅行相談業務を行います。ただし、情報・助言の内容に関し、当社の過失のない事由（情報の経時変化等）により損害が生じた場合は責任を負いかねます。